【3.15 投诉】乡镇快递业乱象来源：问政四川 网友：问政网友  2019-03-15 09:31 已回复

尊敬的市委书记，您可知乡镇快递业的乱象？乡镇快递有领取点，但领取快递需要支付每个包裹3元的领取费用。 付了运费，收件地址也在快递公司派送范围之内，但上门取件时，被快递代理点要求交3元的取件费。明明有代理点，并且地区在送货范围之内，为何还要缴纳取件费？收费的同时还需取件人自行到规定的地点取件？以本人了解，同为乡镇的大划镇、元通镇不需收费，但道明镇为何收费？之前羊马镇被成都商报报道后停止收费，其他乡镇为何不以儆效尤停止收费？难道必须投诉？请解答

官方回复

回复单位：崇州市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2019-03-21 09:50

崇州市交通运输局
关于问政四川的回复

来话人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
目前，寄递行业安全在区县由交通运输部门代为管理。崇州中通、韵达、申通、圆通等快递公司对崇州市区的快件直接进行派送，乡镇快件派送以用户至快递公司在乡镇设立的代理点自取快件这一形式为主。针对快递乡镇派送问题，若寄件人寄件时与寄方的快递公司约定送至乡镇，快递就应免费投递到指定地址。若没有上述约定，则应遵循其他协商约定。
由于来话人未提供具体的快递订单信息，我局无法对投诉情况进行核实与处理。为了使消费者投诉的问题得到快速有效的处理，若发生类似情况，建议消费者可投诉至快递公司总部，或拨打028 12305邮政业消费者申诉热线，将问题反映至成都市邮政管理局。


崇州市交通运输局
2019年3月21日