尊敬的领导您好!本人于7月18日在茂县古羌城游览,当地导游向我们介绍了牛角梳,羌银然后宣传其功效诱导游客购买。导游说银子泡开水治便秘,然后又演示了向装满开水的银碗里滴墨水,所有墨水都被吸附了,并告诉我们他们卖的是999纯银。鉴于其功效本人掏钱买了一支银手镯,单价18.8元1克,总共花了743元。价格比较高,一直担心买到不好的东西,回来后咨询了朋友,说并不是999纯银,而且价格远高于市场价。我开始担心了,又在网上查了,发现有很多与我有相同经历的人,于是我打了售后电话要求退货,却遭到了拒绝。谁也不想花高价买到不好的东西,况且不说银子的纯度与功效,当时的旅游团几乎都被导游带去了买牛角梳、羌银的地方,诱导游客购买,这样的行为是否又合理?希望能在相关部门的帮助下退款退货,谢谢!
王娟,您好!您留言反映的问题,经茂县旅游市场综合执法局协调,已妥善处理。您对处理结果表示满意。
如遇类似问题,可根据《旅游投诉处理办法》(国家旅游局令第32号),直接向阿坝州旅发委或茂县旅游市场综合执法局反映,阿坝州旅游咨询投诉电话:0837-96927,茂县旅游咨询投诉电话:7420312。