官方回复

回复单位：资阳市人民政府办公室来源：问政四川 回复时间：2011-05-30 08:20

匿名网友：
　　你好！
首先感谢你对我市出租车行业的关注和对资阳城市形象的关心。你在“人民网地方领导留言板”上来信，希望改善出租车车内环境，树立更好的城市形象。市政府对你的来信高度重视，责成相关部门开展了调查处理。现就有关问题回复如下。
一直以来，市政府高度关注并致力提升资阳对外形象，通过开展九曲河综合治理、城乡环境综合整治、创建文明卫生城市等活动，大力打造“西部车城、节能之都、绿色资阳”城市名片。在出租车管理方面，坚持每年开展规范城区出租汽车经营行为的专项整治行动，并取得了一定效果。
今年以来，在市政府统一安排下，市交通、公安、城管、质监、工商、发改等部门及雁江区共同参与，就出租车管理工作进行了专题研究，主要开展了五个方面的工作。
一是加强对出租汽车公司的监管。召开出租汽车公司专项会议，要求公司加强宣传和管理，严格管理出租车和驾驶员，否则，将依法依规对出租汽车公司予以处理。
二是加强宣传。市、区两级交通运输部门联合行动，印发“守法经营――努力提升城市出租车行业新形象”的宣传材料，并发放到每个出租车驾驶员手中，对其具体行为提出明确要求。
三是开展专项执法。由交通运输部门牵头，从发改、公安、质监等部门抽派执法人员组成联合执法队伍，对出租车的服务态度、经营行为等进行专项整治（春节7天未休息）。发改部门重点对乱收费进行认真查处；公安部门重点对乱停乱放、违章掉头、超速、开车打电话等违章行为进行认真查处；质监部门重点对不按规定使用计价器和安装脉冲的违章行为进行认真查处；交通部门重点对不按计价器收费、绕道运行、无故拒载、未经乘客同意招揽他人同乘、车容车貌、车内外卫生等违章行为进行认真查处。
四是制订规范管理文件。制定了《资阳市出租车驾驶员服务规范》、《资阳市出租车驾驶员服务资格证管理规定》等5个管理办法，已于4月26日在全市实施。5月11日，市交通运输局再次对雁江城区593名出租车驾驶员进行安全和职业道德培训，向培训合格者颁发服务资格证，准于上岗。通过加强对出租车驾驶员的管理，逐步提升服务质量。
五是加强舆论监督。在资阳日报、资阳网等新闻媒体上加大跟踪报道力度，曝光不规范经营行为，接受社会监督。
据统计，今年以来共检查出租车426车次；查出未携带规定证件36次（道路运输证26次、从业资格证10次）；警告未按规定更换头坐套106次、安装脉冲10起；纠正乱停乱放24次，停车整改9台次，对有关行为依法进行了处理。
虽然我市加大了整治力度，但客观上仍有部分出租汽车还存在车内环境不够整洁、服务质量不高等问题。我市相关部门将在下一步工作中进一步加大整治力度，加强监管，严格执法，努力为广大市民提供良好的出租汽车服务。同时，希望广大市民进一步加强对我市出租汽车行业的社会监督，共同为提升资阳城市整体形象做出贡献。