【治安 求助】中建天府公馆二期施工队用物业保管钥匙私闯民宅来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-11 14:00 已回复

中建天府公馆二期业主于2024年1月10日晚6点三十下班回家，发现家中电器未运作，电闸被关，入户处许多残余装修痕迹，经询问施工方和物业，得知当日有人未经业主允许直接用物业处的备用钥匙进入家中进行修理房屋部件。业主为女生，感到非常惊慌，于是下楼问物业为什么会发生此类事件，物业对于业主此类“不好的体验”感到抱歉，物业早在前一周就得知业主已入住，但仍然发生了此事，试想，如果女生当时正在家洗澡或是休息，该类事情该如何解决？

业主随即和物业经理电话联系，并告知物业经理对于这件事情自己的诉求：

一是认为自交房以来，物业的心思主要为全力配合整改工作，并没有做到可以良好服务的状态，工作日业主回家休息期间，随意停电（主要原因为白天赶整改进度不可以停电，所以晚上不管业主是否能正常生活，直接停电。）更糟糕的是不完善的内部控制，未及时传达已有业主入住，导致钥匙交付到施工方直接进入私人住宅。业主提出退回一月物业费。物业表示不可退回，只能送业主一个同价值礼物。

二是业主需要物业对该事项进行调查、追责，并将结果告知业主，发表道歉。物业拒绝，且告知业主通过市长热线，也不能得到相应的解决，业主不清楚物业拒绝的原因。

业主当前很担心今后在小区生活的生活质量，物业近一周两次为所欲为地停电，且从不想办法弥补业主的损失，每次的说辞都是“请体谅”。另一方面，物业公司不愿意追究私闯民宅事件，还业主一个事情的经过，并追究责任人，让业主对未来生活的安全问题担忧，希望可以得到问政四川的帮助！

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2024-01-12 10:21

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区中和街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-01-31 16:59

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区中和街道办事处进行核实处理，现将有关情况回复如下：
经核实，街道已于2024年1月10日约谈物业，物业表示关于天府公馆二期2024年1月5日及2024年1月8日两次断电问题情况为：2024年1月5日物业工程进行配电房检修后发现电箱万能断路器配件需要立即更换，如不进行将会影响整个小区线路，鉴于当时情况紧急，工程人员不得不进行了断电更换配件，因第一次更换时间较紧只做了紧急处理，2024年1月8号物业在提前告知业主的情况下再次进行了检修及更换；经此事，街道已督促物业加强与施工方沟通、提高管理水平，维护园区正常有序。
以上情况已于2024年1月31日14时20分，与您联系告知。