4月25日在九寨沟格萨尔旅游公司买的玉饰,当时承诺的是三十天无理由退货。28日打售后电话,加微信要求退货,说三到五天给回复,5月2日第五天联系售后,给答复说负责人领导都休息了,玉店没有游客也歇业了,上班后再处理此事。我觉得这是商家的推辞套路,还需要怎样一级一级处理才能给退货呢,一再往后推时间,请相关领导关注一下此事,不要把承诺当玩笑。
您好!您反应的九寨沟格萨尔旅游公司买的玉饰的问题,经九寨沟县市场监督管理局核实办理,现答复如下:
经现场调查核实,您反映的玉器销售商家为“九寨沟县塔玛旅游服务有限公司”,九寨沟县市场监督管理局工作人员通过协调,您与该公司经营者已经协商好退货退款相关事宜,该公司经营者于2024年5月4日,通过银行卡转账的方式给您退款1980元,您也通过顺丰快递将购买的货品寄回九寨沟。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,如对处理意见有异议,请您直接向12315反映。