4.29晚上10:00多购买三张玉龙雪山牦牛坪+蓝月谷的票，10:30左右小朋友突然高反，第一时间通知商家通知平台通知司机，一开始说的是无法退款，走病退后要扣除400的手续费，我不认可后，商家就再也没理过我
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经查询，成华区没有晴天旅行这家旅行社，区文体旅局工作人员多次与您联系，您均未接听电话。根据旅游法第六十七条：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。感谢您的支持与理解！
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