官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-05-11 10:45

网友：
您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您小区抄表日程为双数月 8日。2024年4月1日抄收您户气量100方，读数3385方，气费218元（未结清）。
经与您沟通，工作人员告知上述抄表、收费情况。您提供气表照片显示气表底数为3306方，我公司多抄收79方（3385-3306），工作人员已为您户办理退量，退至底数3306方。工作人员告知用气量的变化与用气人员变化、用气习惯、用气设备变化、抄表周期以及温度变化等因素相关，我公司根据气表底数进行结算。后期如您有其他燃气相关问题可关注我公司微信公众号“成都燃气962777”给我们留言或拨打我公司供气服务热线962777，我公司将竭诚为您服务。
以上情况已于2024年5月7日16：22与您联系，您表示清楚。