您好，
2024年4月28日中午通过微信支付该商家19.8元。全年会员，平台显示可以将PDF转换成EXCEL。使用该功能，不能转换成EXCEL.只是将图片插入Excel表中。不能提供服务，联系了对方客服不给退款。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于您投诉的问题，市场监管局已通过电话方式与您进行了沟通，根据工作要求经您同意后将联系方式提供给了商家，要求商家与您联系沟通处理；工作人员同时建议双方尽量友好协商解决问题，您表示接受。
以上情况已于2024年4月30日9时13分向您电话告知相关情况，感谢您对天府新区市场监管工作的理解和支持！
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