峨眉山市玉鼎工艺品在旅行团兜售溢价玉器，导致旅行团老人（包含香港同胞）受骗金额高达七万+，提出退货之后，销售人员立马回应可退回商品金额的10%作为补偿金，我们不同意，继而提出将10%提高到20%，由此可见此商品溢价严重，希望引起有关部门严查并重视，保障消费者的合法权益。
网友您好：
我局4月28日收到您反映“峨眉山市玉鼎工艺品经营部欺骗消费者”的问题后，立即安排执法人员调查处理，现将调查处理结果回复如下：
我局执法人员于2024年4月29日进行现场检查，经查，店内商品均进行了明码标价，执法人员就价格规范对商家进行行政指导。现场商家表示愿意为您进行退货退款。工作人员4月29日电话联系您，您表示已与商家协商达成一致，商家同意为您办理退货退款。
针对您反映的问题，我局将加强旅游购物场所的监督检查，督促经营者诚信经营，提高服务质量。欢迎您再到峨眉旅游，若您在消费过程中遇到任何问题，请拨打市场监管局电话（5590315）投诉举报，我们将依法依规严肃处理。
峨眉山市市场监督管理局
2024年5月3日
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