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企业 投诉】投诉四川电信应公安要求随意封停手机号来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-28 01:21 待解释

4月27日,四川电信短信通知我们手机号涉嫌诈骗被停用,我们第一时间联系电信,电信客服语焉不详,只说应公安要求,涉及诈骗案件,做保护性停机,要求我们去号码注册地即成都一营业厅进行材料提交并找派出所开具无犯罪证明,由于我们常年定居深圳,工作也很多,第一时间报警,广东警方表示他们无权管辖,我们随即联系96110反诈中心,96110表示他们无权封停,让我们联系电信确认到底是哪个部门要求封停,随后我们再次联系电信,电信客服只应公安机关要求封停,具体单位让我们联系96110,到此刻我们已经麻了,随后联系营业厅属地派出所,派出所表示他们不清楚,并且因我们没有居住在成都,他们也无法为我们开具什么证明,也就是去了成都也没用,随后我们立刻去深圳当地派出所,通过公安联网查询身份证名下是否有犯罪记录,深圳派出所告知没有牵扯任何案件,也没有在逃记录,到这个时候我们心态已经彻底崩了,我们天天接诈骗电话,你们不管,到过头来,把我们自己的手机号给封了,说我们是诈骗???并且丝毫不考虑实际情况,一个短信,拿公安当挡箭牌,就让我们从深圳飞到成都???我妻子本来就是重度抑郁症,好不容易吃了半年药缓过来了,你们一个短信又把心态干碎了,为了这个事情,我们需要临时改签机票飞成都,还不确定能不能办成,多久能办成,最重要的是,我们并没有做错什么啊?为什么啊?为什么要莫名其妙的折腾我们?是因为这种随意使唤人的权力很让人陶醉吗?随意打扰普通人的正常生活,扰乱平民的节奏,平白增添别人不必要的支出,是一件很让人兴奋的事情吗?我在网上查了,这种莫名其妙的受害者并不止我们一例,而是大有人在,不少人都因为莫须有的罪名需要从一个地方飞到另一个地方解决问题,短则数周,长有一年!真的,太让人恶心了,我希望电信和公安反诈部门,能给我一个说法

官方回复

回复单位:中国电信股份有限公司成都分公司来源:问政四川 回复时间:2024-04-29 10:08

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作者评价:不满意评价时间:2024-05-08 09:28

后续: 经过电信的反复折腾,我们退掉了深圳飞绵阳的机票,改签成都,过了安检,又告知不用去成都,当场退票,重新订原来的机票,又告知需要联网开具无犯罪证明,由于手机无法接收验证码,电信又妥协不需要无犯罪证明,但是坚持声称封号是因为公安侦办,成都反诈中心(不是96110)告知我们如果我们在深圳公安局查询了没有犯罪记录和在逃,那就不可能是公安侦办,电信多次电话依然称是公安侦办,自己没有丝毫的责任,目前已经通过国务院信访局提交了申诉,如果电信的相关责任人拒绝向我们解释封停原因并做出道歉,我们将通过法院起诉

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