2023年5月6日，本人在双流区临港路北京华联商城的超市买了4张价值4000元的购物卡，一直还没有使用，2023年底超市倒闭改成盒马超市，目前4000元的卡没有办法进行使用，3月投诉12345后，给我一个负责人电话，负责人让我加其微信，说要给我解决，但是加微信后不进行回复，一直发微信不回，电话不接。商场作为连带责任方未进行出面解决此事，本人对此非常无助，自己辛辛苦苦挣的钱退不回来。
留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区商务局立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，四川北华联超市有限公司成都分公司已倒闭，经联系该超市双流区负责人，负责人表示公司账户已无力向您办理退费。您办理的购物卡，现在可以在SKP购物中心的BHG高级超市进行消费。如需主张您的诉求，建议您通过司法途径维护自身权益。以上情况，工作人员于4月26日14时45分左右与您电话联系，您已知晓，感谢您对我们工作的理解和支持！
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