2023年5月6日,本人在双流区临港路北京华联商城的超市买了4张价值4000元的购物卡,一直还没有使用,2023年底超市倒闭改成盒马超市,目前4000元的卡没有办法进行使用,3月投诉12345后,给我一个负责人电话,负责人让我加其微信,说要给我解决,但是加微信后不进行回复,一直发微信不回,电话不接。商场作为连带责任方未进行出面解决此事,本人对此非常无助,自己辛辛苦苦挣的钱退不回来。
留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,成都市双流区商务局立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,四川北华联超市有限公司成都分公司已倒闭,经联系该超市双流区负责人,负责人表示公司账户已无力向您办理退费。您办理的购物卡,现在可以在SKP购物中心的BHG高级超市进行消费。如需主张您的诉求,建议您通过司法途径维护自身权益。以上情况,工作人员于4月26日14时45分左右与您电话联系,您已知晓,感谢您对我们工作的理解和支持!