2024年4月23日七点左右新能源车停于泰康路1-39后，就没离开过车位，9点16左右扫码产生费用1.5元，平时新能源前两个小时停车免费，以为新能源不免费，支付后打电话咨询客服，客服半天没查询到，下午又咨询客服，客服说有两个入场记录，一个8:07分，一个8:10分，第一次免费机会用完了，所以产生费用，期间一直车没离开过车位怎么会有两次入场记录，客服人员说系统没问题，让自行去找现场工作人员解决！
来信人：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，温江区高度重视，立即责成兴蓉西集团调查处理，现您将有关情况答复如下：
“根据您提供的情况向您告知，系统查询显示您4月23日在康泰路037泊位停车，有两次停车时间分别是8：07：02秒--8：08：19秒；8：10：14秒--9时27分18秒，您可能误操作扫描停车小票二维码和在成都温江智慧停车公众号里操作离场导致减免了第一次停车费用，二次停车是正常费用产生，需您支付停车费用”。
感谢您的反馈。
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