2024年4月23日早上7点左右停车在康泰路1-39车位，新能源车前两个小时不收停车费用，工作人员开票时间是8:10分，驶离时间是9:16分左右，扫码支付显示1.5元，以为新能源不免费了，支付后咨询客服人员，客服人员半天没查询到，下午再次咨询，客服人员说入场时间有两个时间点，一个8:07分，一个8:10分，意思就是停了两次车，第一次入场免费停车就用掉了，所以产生费用，期间一直在医院里产检，车也没有开出过，不可能三分钟挪车再停入，后续客服也不解决让找现场工作人员，
来信人：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，温江区高度重视，立即责成兴蓉西集团调查处理，现您将有关情况答复如下：
“根据您提供的情况向您告知，系统查询显示您4月23日在康泰路037泊位停车，有两次停车时间分别是8：07：02秒--8：08：19秒；8：10：14秒--9时27分18秒，您可能误操作扫描停车小票二维码和在成都温江智慧停车公众号里操作离场导致减免了第一次停车费用，二次停车是正常费用产生，需您支付停车费用”。
感谢您的反馈。
成都智慧城市停车产业发展有限公司
2024年4月24日
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