本人于2024年4月19日下午17:29分在票务平台大麦上购买了一张陈楚生成都演唱会的内场门票，价值1280元， 但是由于本人身体原因实在是不方便去，于是向大麦申请退票，但是大麦却不给予退票，且本人已按大麦方的要求开具了医院的病历证明和缴费证明，但大麦方仍不退款，让我自行联系主办方，即北京森普文化传媒公司，但至今没有联系上主办方。根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，话剧演出票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“演出票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务!现向消费保发起投诉，我的诉求是全额退票，希望相关部门可以帮我联系到主办方那边，表达我的诉求，因为演唱会已经要在4月21日晚举行，所以真的很着急，很怕后续主办方真的不给我退票，我于当天就向大麦表达了我的诉求，但大麦一直拒绝了我的诉求，真的希望相关部门可以帮我解决这件事情，附件是订单的截图和大麦的聊天记录截图，请工作人员查阅，万分感谢！