上个月开通中国联通“全国一家亲“业务。业务内容包括500分钟互相拨打。中国联通公司以“业务不会出现在业务详情“措辞多少欺骗欺诈用户。下图有别人开通这个业务出现的500分钟详细。反馈20多天,中国联通拒绝为用户解决不到账情况,并多次欺骗,中国联通公司违反《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第七条 互联网信息服务提供者不得实施下列侵犯用户合法权益的行为:(二)无正当理由限定用户使用或者不使用其指定的互联网信息服务或者产品;
(四)提供的互联网信息服务或者产品与其向用户所作的宣传或者承诺不符;
《电信服务规范》第八条 电信业务经营者提供电信服务时,应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容,并报当地通信管理局备案。
第十八条 电信业务经营者可以根据用户的特殊需要,约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题,但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。
违反了《消费者权益保护法》等相关内容,请求领导督促中国联通停止侵犯我的权益
留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,成都市双流区新经济和科技局立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您反映的办理联通“全国一家亲”业务相关内容有疑问的问题,经核实,您办理的业务里面包含500分钟内网通话时间,双流联通在办理时已为您开通,因为系统bug问题未显示,双流联通已向上级公司提出系统问题,并为您解决了显示问题,同时为了满足您的诉求,已发起赔偿流程,目前该问题已解决。区新科局5月10日09:47电话联系您,您表示认可!感谢您对我们工作的关注和支持!