燃气公司有时来抄表，没抄到就随意估算，导致用气量与真实不符。尤其是冬天用气高峰存在变相累计计数导致缴费金额超过阶梯标准，乱收费现象严重。今日新闻已报道说确实存在这些问题，请问后续如何要求退费补偿？
网友：
您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您小区抄表日程为双数月9日。2023年11月您通过微网厅自助抄表上量46方，气表底数7152方，燃气费100.28元。2024年2月您通过微网厅自助抄表上量450方，气表底数7602方，燃气费1125.32元，2月您通过微网厅自助抄表上量24方，气表底数7626方，燃气费62.16元（已结清），3月29日普抄估收您户气量30方，气表底数7656方，燃气费65.4元（未结清）。
经与您沟通，工作人员告知您上述抄表、收费情况。 并与您核对气表底数，您表示暂未在家，待回家后与燃气管家联系核对气表底数，我公司根据气表底数进行结算。您也可关注“成都燃气962777”微信公众号，进入微网厅进行气费查询、交费和办理气费预存。
以上情况已于2024年4月22日20:16与您联系，您表示清楚。
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