3月28日跟团沪沽湖旅游，旅游团多为60岁以上老人，导游把游客带入泸沽湖客运站二楼商店名为锦玺阁，门外贴有扶贫字样，当地导游引导老人购买标价为15800元翡翠佛，打折后实付
13430元。老人回家后发现被引导消费，商品价格虚高。商家当时承诺可无理由退货退款，现与商家多次沟通拒绝退货退款.
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尊敬的网友：
您好！您在问政四川反映的关于“泸沽湖旅游被引导购买高价翡翠”已收悉。经盐源县市场监督管理局调查，现回复如下：
1.您的主要诉求：要求商家退货退款；2.调查核实情况：我局执法人员于4月23日、4月24日通过电话多次联系您，您电话均未接通。 3.调查处理意见：若后续需要继续协助处理，请拨打座机0834-6364268联系我局执法人员。
感谢您对政府工作的理解和支持！
经办人：杨云
联系电话：0834-6364268
承办单位：盐源县市场监督管理局
承办时间：2024年4月24日
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