我于2024年4月8号上午9时在仁和街办理移动宽带销户一事，现场工作人员告知我要预约，7个工作日内有工作人员和我联系，10号上午我又去问移动公司，他们安排下午有人和我联系，直到下午6点35左右他们工作人员联系我11号下午3点来取证，取证过程中我一直强调我要宽带销户，并询问好久能给我办理？办理的工作人员一直不给我具体时间，4月16日下午4点左右我接到10086电话，喊我带到身份证及其他设备到移动营业厅办理宽带销户，我5点35左右带齐所有物品及证件到仁和街营业厅办理，现场工作人员拒绝给我办理，喊我联系给我上门取证的工作人员，我当时便拨通取证工作人员电话，还是喊我等，便挂断电话，为办宽带销户一事，我前前后后跑移动营业厅6次，她们一直给我拒绝办理，我就不懂了，我又不是她们的合约用户，难道非要强制让我继续在移动公司消费么？更可笑的是我打12345投诉移动宽带一事，上面的回复让我对中国移动有了更深刻的认识，颠倒黑白 倒打一耙，难道是中国移动的一贯作风么？什么叫我不认可？未达成一致？我真的不认可的话我就不会来来去去这么多趟办理宽带销户一事了么？我就不明白了为什么一个普通老百姓办理一个宽带网络销户一事就这么难？