1.云玺府小区2024年3月，在装修过程中发现部分一楼业主违反《中华人民共和国城乡规划法》《成都市违法建设治理条例》《成都市园林绿化条例》《住宅室内装饰装修管理办法》《临时管理规约》《商品房买卖合同及补充协议》《物业服务合同》等有关条款，私自外扩、增门破坏楼栋整体外立面，并在外立面安装摄像头对准公共区域侵犯他人隐私。2.2024年4月随之陆续再次出现多处破坏外墙（安装水管、水龙头）、厕所外墙外移占用空调外机位、一楼房屋客厅推拉门外扩、厨房外墙外扩等新增情况。3.于2024年4月13日、4月14日多次言语辱骂、并动手故意伤害非一楼业主。4.非一楼业主看到小区被严重破坏，自发维护自身的合法利益，不存在谁组织、煽动。部分一楼违建业主颠倒黑白，扭曲事实，肆意抹黑非一楼业主。请相关部门严惩。
留言人：
您好！您所反映的问题，柳城街办高度重视，立即安排相关科室进行处理，现将有关情况答复如下：
柳城街道配合相关行业主管部门于2024年4月12日和4月15日依法对3栋2单元102号、9栋2单元101号和1栋1单元101号涉嫌违章搭建当事人分别下发相关法律文书，并按程序进行调查处理。下一步，燎原城管中队和凉水社区将持续配合相关行业主管部门对温江区五洞桥路明信云玺府小区一楼业主其它违法违规行为进行查处。
2024年4月22日15时00分，柳城街办工作人员电话告知您以上情况，您表示知晓。
成都市温江区人民政府柳城街道办事处
2024年4月22日
网友：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理，现将办理情况答复如下：
明信云玺府小区位于成都市温江区五洞桥路966号，由成都品安置业有限公司开发建设，由成都优居物业服务有限公司提供物业服务。
关于明信云玺府小区业主违建的问题。经了解，前期，物业企业已对小区涉嫌违规装饰装修、违章搭建的业主进行劝阻、制止，并将此情况上报属地社区、街道以及综合执法部门。后续区住建局将指导物业企业做好小区业主装修的监督管理工作，若发现涉嫌违章搭建、违规装饰装修的行为，立即劝阻制止，并上报属地社区及综合执法部门。
关于明信云玺府小区业主安装监控对准公共区域的问题。区住建局将指导物业企业及时上门与安装监控的业主沟通、协调，提醒其安装摄像头时应注意不能侵犯他人隐私，谨慎避开他人的私人空间，避免摄像设备拍摄、窥视到他人的私密空间。
2024年4月17日11时46分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关注和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局工作联系电话（028-82668866、028-82668556）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年4月22日
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