我们买房十年一直办不了证，且外墙砖严重脱落，数以百次找开发商和政府相互推诿，都不管。我们老百姓求助无门。又没人解决。房屋面积退款也多年不退。我们老百姓实在没办法了，我们现在已不知道找哪个能帮我们解诀问题，希望政府帮帮我们。都是我们几代人的血汗钱！我代表几百户业主苦苦哀求李书记帮我们解诀问题，好能得到解决，感谢感谢再次感谢李书记了
网友：
您好！
来信已收悉，您反映的问题将转交相关部门调查处理。
感谢您的来信。
此复
网友：
您好！您通过问政四川反映的问题已收悉，现将相关情况答复如下：
一、调查情况
君悦尚都项目位于射洪市新村巷56—5号，属我市城中村棚户区改造项目，由四川锦诚建筑工程开发有限公司（以下简称开发商）开发建设，施工单位四川射洪虹桥建筑有限责任公司，2017年1月开工建设，2019年1月竣工验收。该小区共3个单元，分为AB两区，共393户居民。现提供物业服务的是射洪新兴物业有限公司，该小区已按照相关程序成立业主委员会。
二、办理情况
1.磁砖脱落问题。经工作人员现场踏勘，君悦尚都小区在保修期内就持续出现瓷砖脱落的情况，根据《房屋建筑工程质量保修办法》第四条，关于“房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务”的明确规定，君悦尚都小区瓷砖脱落的问题应由开发商负责。但开发商因资金问题，暂无法彻底解决该小区瓷砖因空鼓导致脱落的问题。太和街道已督促小区物业对瓷砖因空鼓脱落的部分进行简易排危，并在人员通行处设置瓷砖脱落拦截网。同时，太和街道要求物业公司加大安全巡查力度，发现瓷砖空鼓情况及时联系专业人员排危。
2.房屋面积问题。经了解，您户不存在该问题，但小区有20多户业主存在房屋面积与购房合同面积不符合且开发商未退款的情况。据查，该项目已竣工验收未备案，无实测面积报告，暂时无法找补面积差，待办理不动产权证后找补面积差。已建议涉及业主，通过司法程序维护自身合法权益。
3.办证问题。前期在多方催促及各部门的努力下，该项目规划验收、土地复核工作已完成，但开发商前期因规划容积率的调整以及最终复核验收时实际修建面积超出批准面积部分的土地出让金尚未缴纳，故未取得《建设工程规划条件核实（土地核验）合格证》，导致无法办理竣工验收备案书及不动产登记。2024年4月15日，市住房城乡建设局再次将该项目未及时完善备案线索移交市综合执法局。目前市住房城乡建设局正在与市自然资源和规划局商议容缺办理相关手续。
三、下步工作
后期市住房城乡建设局将联合市自然资源和规划局等部门，督促该项目建设单位尽快缴纳相关费用或协商相应的缴纳方式，及时办理土地规划核验和竣工验收备案，同时商请射洪市遗留问题处置办公室容缺办理相关手续，共同推进项目的办证工作。
太和街道将会联系小区业主委员会就以上问题与开发商进行磋商，或引导业主委员会通过司法途径彻底解决该问题。
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