投诉4.16上午9.50左右到达终点站市人民医院高新院区的10路车司机，车牌号为川L71185。
每天早晨10车都很挤，前门的人堵着不上车，司机就会让我们从后面先上，我们也会自觉补票。但今天这位司机，在所有人堵在前面不往里走时不仅没有做到及时规劝，还在上一站已有乘客从后门上没有制止的情况下，区别对待于我。
我是外地人听不太懂乐山话，而当时在车上有后排乘客对我进行辱骂，司机非但没有阻止任由他辱骂我也没有告诉我应该做些什么，在我终于听懂以后进行反击，并配合重新下车刷卡后仍旧不满，放任车上其他人对我进行非议与人身攻击。我待司机停车后进行反击，但司机却对我进行了辱骂和家庭羞辱。我自认为是存在一些问题，但如果好生沟通我自会听劝，然而该司机没有做到规劝与解释，反而对我和我的家庭进行了辱骂，并在车辆启动后仍有此行为。在他提出报警后，我表示了配合，但他并没有报警，反而骂骂咧咧的开了一路。
我自认为在有监控全程的情况下能够证明是他人先对我进行了愤怒的攻击，乐山是个好地方但这一点我十分的难过。希望可以核实一下，不用严重处理但至少我希望能够帮助司机意识到下次这种情况应该怎么办，谢谢。
网友：
您好！您的投诉已收悉，现已将您的投诉转相关部门，我们将尽快对您的投诉给予解答。
感谢您对乐山交通的关注。
乐山市交通运输局
2024年4月18日
尊敬的网友：
您好！您反映的关于“投诉4.16上午某班10路车司机”的问题已收悉。经公交公司调取监控录像发现，4月16日09:24左右，10路川L71185到达师院北校门站后，正常停靠上下客，此时投诉人自行从后门上车。驾驶员发现后便提醒其下车从前门上车，投诉人未照办，而是直接从车内挤到前门处扫码付款，引起车内其他乘客不满，投诉人便与其他乘客发生争吵。当该车行驶一站路后，投诉人还在不停大声吼叫，驾驶员出言制止，并未对其辱骂，但投诉人觉得驾驶员对其语气生硬，声音过大，从而产生不满情绪。目前，公交公司已对川L71185当班驾驶员进行了提醒教育，要求驾驶员再次遇到类似情况一定要注意态度温和，并耐心做好解释工作。同时也在此提醒广大乘客，务必遵守公交车前门上车、后门下车的乘车规定，共同维护乘车秩序。
感谢您对乐山交通的关注和支持！
乐山市交通运输局
2024年4月23日
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