官方回复

回复单位：资阳市12345网络理政平台来源：问政四川 回复时间：2024-04-15 22:43

网友您好：
您所反映的问题已收悉，已转至相关部门处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：资阳港华然气有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-19 10:02

尊敬的网友：
您反映的问题已收悉，现回复如下：
经核实，2023年10月19日，我司安检人员检查到网友家中的IC卡燃气表预存费电子元件部分出现故障，导致用气量（3578m³）超出购气量（3554m³），随即更换成了新的燃气表。
针对网友反映的从换表之后气费大涨的情况，我司工作人员将网友IC卡表的详细记录导出分析，从2015年7月至2023年4月充值IC卡购气量为3554m³，平摊到每个月（2015.7-2023.10）大概是35.90m³。从2023年10月19日换表至今接近半年时间，总共购气510元，按现在居民气价2.34元/m³的价格，大约是218m³，平摊到每个月为36.33m³。对比换表前月均用气量35.90m³，换表后并没有出现网友反映的换表后气量大增的情况。
2024年4月16日下午，我司安排专人上门处理。先是安排专业的安检技术人员对户内燃气设施设备进行全面检查，检查结果显示正常，燃气管道无燃气泄漏，燃气表、燃气灶具、热水器的使用情况均无异常。随后，工作人员将2015年7月至今的购气台账与网友一起核实，并向网友解释，换表后感觉气费增加可能有以下原因：1. 2023年8月1日起，居民气价由2.18元/m³调整至2.34元/m³，刚好就是换表的时间段。2. 10月19日换表后，天气渐冷，冬天是全年用气最高峰，较其他月份用气量都会有所上升。
网友仔细对比了从2015年以来的购气记录后表示理解，同时对我司的处理方式感到满意。
感谢您的留言，欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议！
资阳港华然气有限公司
2024年4月19日

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