尊敬的领导您好：
位于四川渠县君悦湾B区业主，自交房四年以来，本小区四个门的门禁系统及地下室的门禁系统从未启动过，随时都是开放式的，外人随意出入，业主的安全得不到保障，从而本小区的公共设施（篮球场足球场羽毛球场等）也经常被外面的人占用，导致本小区的居民需要的时候经常没有空位，曾多次向物业反映此问题无果，本人4月1号在此平台求助过一次，当时有关部门的答复是“物业将于本周内对门禁进行修复并启用人脸识别门禁系统”，但至今4月15日照样没有动静，仍处于完全开放式状态。还有一件事情需要求助：本小区靠后门区域，每到下午或晚上的时候经常会有一股很浓很浓的油烟味从地下排出，不知道是哪家的商铺往这里排油烟，曾经向物业反映过多次，以前是从排水道排出，现在只是改了位置，照样排油烟，严重影响本小区居民的空气及环境污染。物业费照样一分不少的收取，却没有为业主办实事，这些问题都是多次向物业反映无果，希望能得到上级领导的帮助并解决。
网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
网民朋友：
您好！您在问政四川反映的问题，我中心收悉后，领导高度重视，并进行了深入调查，现将调查情况回复如下：
目前君悦湾门禁均已修复，因前期开发商对门禁未配备人脸识别功能，物业中心以对门禁进行升级，目前设备已到位正在录入业主信息，业主信息录入完毕方可进行人脸录入。
君悦湾周围商户较多，部分商户将油烟排进排水管，物业中心已对进入小区的孔洞进行封堵，并对商家进行告知安装空气净化器，防止对小区业主造成困扰。
感谢您对我们工作的关心与支持！如您仍有问题需要反映，请直接与房产和物业事务中心联系，联系电话：0818-7322576。
审核人：黄毅
经办人：陈江涛
渠县房产和物业事务中心
2024年4月16日
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