公交车要发车时,有乘客需要上车,乘客在后面追着车喊着师傅,师傅却置之不理;师傅在出口停下交票,乘客追到了门口,司机却把门锁了,不让乘客上车,并且态度极不好,希望相关部门给予相应的处理。
来信人:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,按照客运中心站“三不进站,七不出站”相关规定,客运中心站所有发班车辆在出站前都需要核对人数,当该趟车乘车人数与检票人数相符时,才能予以出站,由于当班驾驶员已确定好乘车人数并在出站口打好票据,因而驾驶员未让您乘车。由此给您带来的不便敬请谅解,目前公交公司已对该驾驶员进行批评教育。鉴于以上情况,我局已要求公交公司加强驾驶员服务意识培训,发生类似情况时耐心向乘客解释,避免造成误会。
崇州市交通运输局
2024年4月15日