公交车要发车时，有乘客需要上车，乘客在后面追着车喊着师傅，师傅却置之不理；师傅在出口停下交票，乘客追到了门口，司机却把门锁了，不让乘客上车，并且态度极不好，希望相关部门给予相应的处理。
来信人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，按照客运中心站“三不进站，七不出站”相关规定，客运中心站所有发班车辆在出站前都需要核对人数，当该趟车乘车人数与检票人数相符时，才能予以出站，由于当班驾驶员已确定好乘车人数并在出站口打好票据，因而驾驶员未让您乘车。由此给您带来的不便敬请谅解，目前公交公司已对该驾驶员进行批评教育。鉴于以上情况，我局已要求公交公司加强驾驶员服务意识培训，发生类似情况时耐心向乘客解释，避免造成误会。
崇州市交通运输局
2024年4月15日
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