四川省 » 宜宾 » 市委书记方存好 » 关于四川联通恶意刁难用户的问题
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其他 投诉】关于四川联通恶意刁难用户的问题来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-12 20:08 已回复

尊敬的领导:
我是四川宜宾的联通用户,我于2014年就向宜宾联通反馈过老家要安装宽带,宜宾联通回复的是:没有资源,暂时没办法。眼看着15年电信在我们那里建资源,就在我家300米处。2017年移动也在我家几百米处建了资源。2022年广电也在我们村有了资源!2024年3月再次反馈联通,经联通反馈还是没资源!我也多次提出能给与一定的资金补贴,2024年3月27日联通派工程人员上门勘测后,在2024年4月3日联系宜宾联通公司谢总向谢总说明了我是3月27日勘测的某某某之后,谢总答复是:要我找五家人,每家人每月使用99元套餐就可以给我安装资源,那我套餐包含了宽带就不能给吗?我提出我全家人都是联通卡,也是用了7-8年了,全家人联通卡的数量都有13张卡,所有资费有五条宽带,可以说是资深联通用户了,我们家有3张卡每个月平均消费99,离所谓的五户还差两户,(因为疫情期间学生在家学习,所以大部分的都是移动和电信卡且也安装了宽带,其他运营商提前布局,宽带已经覆盖),所以我没办法去再找两家使用联通且99消费的用户。联通谢总提到要有产出比!如果没有5家人使用他们是不会建资源的!那我提问没有资源那谁来用?谢总未做回复,按谢总的答复我可以理解为我家是可以安装的,期间我也提出我家所有的联通卡加起来有5条宽带全部安装在老家,宜宾联通谢总未有回复。(与宜宾联通谢总有录音如有需要可提供)望相关部门领导能帮忙处理,盼复

官方回复

回复单位:中国联合网络通信有限公司宜宾分公司来源:问政四川 回复时间:2024-04-17 17:33

网友您好:您反映的问题已受理,请耐心等待答复。

官方回复

回复单位:中国联合网络通信有限公司宜宾分公司来源:问政四川 回复时间:2024-04-18 15:00

尊敬的网民:
您好!您在问政四川上留言“关于四川联通恶意刁难用户的问题”问题已收悉,现将内容回复如下:
经核实长宁县竹海镇十字村无我方宽带资源,无法进行宽带安装,并非恶意刁难用户,我司后期将不断完善联通网络服务。感谢您的关注!
中国联合网络通信有限公司宜宾分公司
2024年4月18日

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