本人在中国联合通信有限公司，四川省分公司(以下简称“四川联通”)办理的套餐为“云宽套餐128档”，此套餐宣称有800分钟，200条短信60GB国内高速流量后限3M，并支持6张家庭卡，支持的副卡种类有云宽家庭卡(0元版)(四川)，云宽家庭卡(5元版)(四川)，并支持一条免费千兆宽带和免费IPTV等。本人于3月6日办理了云宽套餐128档，不按规定提前公告，且不予办理宣传的免费iptv。已经生效的套餐为什么联通单方面侵权，四川联通并没有提前通知，且以业务下架为由拒绝兑现套餐宣传中承诺，云宽这种宣传与实际不符的情况，以及突然下架对自身不利业务的行为(无公告或公告时间不足30天)，对用户造成了很大的困扰。依据《电信服务规范》第八条电信业务经营者提供电信服务时，应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。提前下架套餐内容需30天内进行公告，但是四川联通并没有提前公告，侵害了用户的自主选择权和知情权。希望相关部门能做出监管，督促四川联通立即整改、停止侵权，恢复本人所有权益，包含免费iptv
网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
网民朋友：
您好！您于2024年4月29日反映的“四川联通虚假宣传云宽套餐128档”问题已收悉，我局高度重视，赓即安排专人协调处理此事。
2024年5月6日，我局致电联系您（130****4345），就以上情况与您沟通，您表示您的号码归属地是宜宾，投诉的是宜宾联通。为此，我局请您将问政四川上的相关投诉描述得更为清晰，以便指派。如还有不明之处或者其他问题，请向达州市数据局咨询。
联系人：田煚升，联系电话：0818-3091296。
达州市数据局
2024年5月7日
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