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企业 投诉】四川联通无视法律法规,侵犯本人合法权益来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-12 19:31 待回复

尊敬的领导:
本人在中国联合通信有限公司四川省分公司(以下简称“四川联通”)办理的套餐为“云宽套餐128档”,此套餐宣称有800分钟,200条短信60GB国内高速流量后限3M,并支持6张家庭卡,支持的副卡种类有云宽家庭卡 (0元版)(四川),云宽家庭卡(5元版)(四川),并支持一条免费千兆宽带和免费IPTV等。四川联通并没有提前通知,且以业务下架为由拒绝兑现套餐宣传中承诺,拒绝本人办理0元副卡(家庭卡)。我想请问联通公司,本人已办理生效的套餐,本属于本人套餐内的权益,你们能随意更改?你们下架套餐,禁止新用户办理,但我是已经生效了的套餐,侵犯我的财产权,云宽这种宣传与实际不符的情况,以及突然下架对自身不利业务的行为(无公告或公告时间不足30天),严重侵犯本人权益,造成本人严重经济损失。 依据《电信服务规范》第八条(电信业务经营者提供电信服务时,应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容,并报当地通信管理局备案。电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前三十日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。)的相关规定。提前下架套餐内容需30天内进行公告,但是四川联通并没有提前公告,侵害了用户的自主选择权和知情权。办理了云宽套餐,像我这种情况的,不在少数,希望领导能给予解决!本人举报到贵平台,强烈要求四川联通立即整改、停止侵权,并赔偿本人经济损失。

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