2024年3月10日，本人在成都市新都区蓉北路一段39号大丰家居城购买了一张床和一张床垫，商家于次日下午送货（2024年3月11日下午4：00），本人将床垫薄膜拆开后，闻到浓重的刺鼻气味、闻后头脑发晕，遂向商家提出退货、全额退款，商家强硬拒绝，后续经过不愉快的沟通，提出只退床垫价格的1/3，作为消费者不同意该方案，我的诉求只有一个：全额退款、退货。
网友：您好！
来信已收悉，即转区市场监督管理局进行办理，现回复如下：
经调查，2024年4月23日12时57分，区市场监管局工作人员就您反映的问题，与您电话联系，经协商，商家同意为您购买的床垫办理退货，由您将床垫运输到商场，商家退还您购货款1000元。另商家能提供所售批次“椰棕垫”的进货票据、供货商资质及产品检测报告等资料，尽到了进货查验义务。如不同意调解协议，建议您和商家协商对床垫质量进行检测，您表示接受。如有相关疑问,欢迎联系新都区市场监管局大丰所:028-64751843进行咨询。
以上情况，区市场监管局工作人员已于2024年4月23日12时57分电话告知您，您表示知晓。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
