尊敬的各位领导：
      成都万科朗拾交子销售行为恶劣，首先以欺诈手段骗取我缴纳定金，当我及时发现提出异议，要求他们停止侵害我的个人利益，但他们无视我的合理诉求，以“已签约”为由，拒绝沟通和处理我的诉求，单方面将我缴纳定金的房屋再次出售，欺骗售房和一房两卖！完全无视消费者的合法权益。现将情况如实陈述，请各级领导履行监管职责，维护购房者的合法权力：

一、欺诈销售，骗取订金。
      1月7日晚，我第一次到访成都锦江区万科朗拾交子售楼部，该房产销售员张俊峰告知我们在售房源仅剩5套（他标注的所剩房源如图），可以给我们10个点的优惠，但给我们看的位置和楼层，我们并不是很满意，但张俊峰告诉我们，旁边有一组上海客户，要马上预定3套，他们的房源【今天就会清盘】，今晚不买就没有了，故意给我们制造了紧张氛围：现在是有没有的问题，而不是选择楼层和位置的问题。其次，如果我们当晚交纳定金，可以给我们特价房，也就是13个点的优惠（如图）。看我们不是特别相信，他又说，现在的剩余房源只有他们最清楚，因为每天的交易是动态变化的，房管局的信息不会及时，再次强调【今天就会清盘】。在他隐瞒和误导下，我们缴纳了定金，并”签约“，但并没有给我们任何的签约文本，只发来一张2万元的缴费凭证（如图）。
      第二天，我朋友也去成都锦江区万科朗拾交子了解情况，看看是否还有剩余房源，结果，其他销售告知，还有其他房源，而且还有位置和楼层更好的房源，而且也是特价房13个点的优惠。
      成都锦江区万科朗拾交子销售欺诈，故意误导隐瞒房源，引导我们选择位置不好的房源，损害了我们的合法权力。
       我们接受房价有升有降，这是正常的商业行为，但前提是同时间的所有客户一视同仁，成都锦江区万科朗拾交子的房源价格如此混乱，暗箱操作，严重扰乱市场秩序，也打击了我们购房者的信心，这与法律要求的合法合规销售、价格透明背道而驰。

二、找销售同事假扮客户服务部人员跟我们沟通、拒绝我们的合法权力。
      我们在1月8日（第二天，周一）马上电话联系了销售张俊峰，提出了异议，并希望万科朗拾交子立刻停止损害我们的合法权力，销售表示会给公司反馈。周三，有自称是客服部的工作人员给我打电话，要求我工作日去销售部了解详细情况，我说工作要上班没法请假，周末是否可以，对方说要给领导汇报，就再无下文。
      1月13日（周六中午），销售张俊峰发来信息说我们签约即将逾期，请我们尽快来协商沟通。我当即回应说，给客服反应过：工作要上班，只有周末有时间。销售张俊峰说周末安排沟通没问题，让我们当天过去。我们1月13日（周六下午）就去了售楼部，但发现张俊峰找销售同事假扮客户服务部人员跟我们沟通，完全没有沟通的诚意，一味拒绝我们的合法诉求。将欺骗进行到底！
      1月7日，销售张俊峰说楼盘仅剩5套房源，但1月13日当天，根据我在该售楼处房源情况的拍照记录，万科朗拾交子还有几十套以上的可销售房源（期间该楼盘并没有新的房源取证）！该销售信口雌黄的人，毫无诚信可言！我有理有据的提出了我的异议，销售张俊峰回应：我会给公司反馈（有微信截图为证），然后就没有任何下文了。

三、签约内容与实际情况不符，协议无效。
      在拒绝沟通的情况下，1月31日，销售张俊峰突然发来之前“签约”的图片，说根据以上签约协议，他们会将该房源另行出售。对于该协议，存在以下问题，我们当即给销售张俊峰提出了问题，张俊峰回复了收到：
1. 该协议写的“一式两份”，但对方没有给我们任何的文本，截止1月31日，我们才收到销售张俊峰发来的图片版。
2. 该协议写的：所交定金10万，但成都锦江区万科朗拾交子仅给我2万的收据，这与签约金额不符，按相关法律，该协议无效。

四、一房两卖
       期间与销售张俊峰电话微信沟通，对方完全无视不理。4月4日，我们再次去到售楼部现场，提出我们的合理诉求，发现对方已将房源另行售出！，在签约内容无效的情况下，在订金没有退还的情况下，在双方还没有将问题达成共识的情况下，成都锦江区万科朗拾交子将该房屋一房两卖，并且拒绝退还定金，违法侵占私人财产！

      万科是国内大型房地产开发商，原本认为如此大型的企业，应该合法合规有担当，但是成都锦江区万科朗拾交子项目对待消费者如此的无理、傲慢、欺诈，在签约内容无效的情况下，将房屋一房两卖，公然违法违规！
      希望各级主管部门，正视成都锦江区万科朗拾交子的违法违规行为，履行监管职责，维护我们消费者的合法权益，谢谢。