成都武侯区星仕力游泳健身开业前承诺泳道最深为1.8米,结果泳道为单道渐深,最深处超1.8米,且淋浴区与卫生间卫生条件相当差,泳池水质添加物过多,皮肤也不舒服。要求退卡,健身房领导与客服相互推皮球,恳请有关部门能够帮忙处理
网友您好:
您好!您所反映的问题,武侯区文体旅局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
针对您反映的问题,区文体旅局工作人员先后多次与该商家进行沟通协调,商家依旧以双方签订的合同为由,不予退费。根据《消费者权益保护法》“争议解决途径”规定,针对您消费纠纷的问题,建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2024年4月25日14:26时,与您联系,您表示已知晓。若有其他疑问,您可直接向区文体旅局反映(电话:028-85506750)。
感谢您对武侯区文化体育和旅游局工作的支持与理解!
武侯区文化体育和旅游局
2024年4月25日