1.在直播间报名九寨沟八天七晚旅行团,事先说是纯玩团,没有其他消费,结果行程中间已去三个购物点,且导游表达出行程中还会有其他购物点消费
2. 客服人员说落地成都后签合同,但是并未签署任何合同,游客正当权益无法正常保障
3. 拼团的导游带着去购物,且不购物就冷嘲热讽说狠话吓唬游客,强制同行游客消费
4. 旅游行程中,导游让游客打包消费一些项目,事先并未说明可不用购买
5. 当地导游带着去购买高价和田玉事件后,联系微信上的直播间导游,突然就不回复,不给解决问题,敷衍了事
6. 因担心导游继续强要购物行为(银行卡已消费空)被迫终止旅途,剩余4日行程就不去了,因旅行团违约在先,故要求退还一半的团费
7. 原本说好的专车接送或者自行打车,导游给报销车费,却不实现,导游不回复,并未履行承诺
该旅行社名称为:
成都中国旅行社有限公司金牛七分社
公司地址
四川省成都市金牛区五福桥东路9号9栋6层603号
我的诉求:整顿这些无良的拼团购物团,包括破坏四川旅游形象的导游,退还未进行的一半旅途团费
感谢!
尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员与您电话联系,1.3万元手镯费已退,并和旅行社协商中途离团费用,您不满意处理结果,工作人员告知您再次联系旅行社协商。如您后续有其他问题,请及时联系工作人员。
以上情况工作人员于2024年4月11日14:37与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:86697003进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!