小区：温江明信·雲玺府，位于温江五洞桥路966号，
投诉问题一：一楼业主擅自拆除住宅外立面，承重墙都拆除，钢筋都已暴露在外，新房变危房，这样一楼以上的业主该怎么居住，投诉已经过去半个月现在政府部门还是未出面解决，一楼还在继续施工（3-2-102、9-2-101等），现在台湾发生地震导致很多房屋倒塌，对成都是地震多发地，更应该注重房屋外立面建筑结构，不能任由一楼业主随意改变，现在政府相关部门只需要电话走过场回复一下，并未实际到现场去勘察，这样的操作会让老百姓对政府一次一次失去信任！
投诉问题二：绿化不达标、给水管外露、小区围墙、小区大门、水景、公共休息区、娱乐儿童区等开发想怎么减配就怎么减配，小区的人行道路就是一个典型飞机跑道宽，请政府公开公示开发商报规审核图纸的内容及时间 ，还有开发因设计漏项导致水管走消防通道顶部的问题，现在出现了漏水，这样消防通道楼梯怎么使用呢？政府的验收如何通过的呢？我们要求政府公开公示开发商报规审核的图纸给我们业主，我们应该享有知情权，请政府做到公开透明化！
投诉问题三：明信云玺府绿化未达到30%，绿化是政府是怎么验收通过的？政府对开发商随意更改绿化方案未采取任何处罚措施，对老百姓的花一辈子的继续视而不见，强烈要求政府部门给我们老百姓一个解决方案，否则我们要求政府部门协助我们进行退房！
市民：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理，现将办理情况答复如下：
明信云玺府小区位于成都市温江区五洞桥路966号，由成都品安置业有限公司开发建设，由成都优居物业服务有限公司提供物业服务。
关于小区破坏外立面的问题。经了解，物业企业已对小区破坏外墙的业主下达整改通知要求其恢复，同时将该情况上报相关部门。后续区住建局将指导物业企业做好小区业主装修的监督管理工作，若发现涉嫌违章搭建、违规装饰装修的行为，立即劝阻制止，并上报属地社区及综合执法部门。
关于小区“楼道水管漏水”问题。区住建局责成建设单位对业主反映问题进行排查，并按照国家现行规范要求进行处理。建设单位表示，水管漏水问题已整改处理完成。区住建局已要求建设单位及时向业主做好解释沟通工作，妥善化解矛盾纠纷。
关于验收问题。经查，该项目建设单位于2023年12月12日组织五方责任主体单位进行了房屋质量竣工验收，验收结论为合格，验收程序符合相关规定。
2024年4月10日15时07分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关注和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局工作联系电话（028-82668866、028-82668556）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年4月10日
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