您好,3月29号在跟团旅游,早上去黄龙的途中停靠川主寺九香林卡吃早餐,一楼是销售高价售卖药材,在这家店买了藏红花和雪菊,雪菊没有去皮袋子的重量,买前已经和售货员说过了要去皮,她当时也说已去皮,藏红花是高价销售,在4.1号已经质量监督电话打过了,后面说处理也没了下文,店家一直没处理,希望政府旅游局整顿,并协助全部退款退货
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。