投诉四川鼎制旅程国际旅行社欺骗消费者，地点：四川省成都市金牛区银杏路2号楼1栋3层1号
3月27号通过抖音添加名为阿信的工作人员 咨询4月3号到4月6号到四川九寨沟旅游费用以及返程时间 （1）当时名为阿信工作人员称4月6号返程时间为17点左右， 我的车票是4月6号20.49分的火车 询问是否能够赶得上我回程的车 阿信称完全没问题能赶得上 因此我报了他们的团 到达成都后又成4月6号晚上22点才能从景区返回成都 完全会错过我的火车（2）费用问题一个人900 两个人1800 当时称包含所有费用 交了100元定金 让我到达后再交1700元即可 到达成都后 工作人员称名为小杨的人说需要缴纳300元保险费用 强制缴纳 因此后期又缴纳了2000元费用 第二天跟团时导游又称到达景区后面还需要再缴纳保险费用
（3）诉求：我已退团 要求旅游公司退还我所有费用及来回车票以及损失 以上两个问题联系旅游公司时无人回复 直接消失 没办法再联系上工作人员 望平台尽快处理
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：工作人员与您电话联系，您表示基本已处理，如您后续有其他问题，请及时联系工作人员。
以上情况工作人员于2024年4月8日11：32与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：86697003进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
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