投诉四川鼎制旅程国际旅行社欺骗消费者,地点:四川省成都市金牛区银杏路2号楼1栋3层1号
3月27号通过抖音添加名为阿信的工作人员 咨询4月3号到4月6号到四川九寨沟旅游费用以及返程时间 (1)当时名为阿信工作人员称4月6号返程时间为17点左右, 我的车票是4月6号20.49分的火车 询问是否能够赶得上我回程的车 阿信称完全没问题能赶得上 因此我报了他们的团 到达成都后又成4月6号晚上22点才能从景区返回成都 完全会错过我的火车(2)费用问题一个人900 两个人1800 当时称包含所有费用 交了100元定金 让我到达后再交1700元即可 到达成都后 工作人员称名为小杨的人说需要缴纳300元保险费用 强制缴纳 因此后期又缴纳了2000元费用 第二天跟团时导游又称到达景区后面还需要再缴纳保险费用
(3)诉求:我已退团 要求旅游公司退还我所有费用及来回车票以及损失 以上两个问题联系旅游公司时无人回复 直接消失 没办法再联系上工作人员 望平台尽快处理
尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员与您电话联系,您表示基本已处理,如您后续有其他问题,请及时联系工作人员。
以上情况工作人员于2024年4月8日11:32与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:86697003进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!