本人于3月13日在四川省人民医院消化内科门诊挂号预约手术,门诊医生当时口头说很快就能入院,但至今未收到入院通知,且医院住院部咨询电话以及医院其他相关部门电话一概打不通,我打了上百次电话,全部忙音,连打一小时也一直忙音,医院窗口咨询让回家等待无果。不得已本人开始通过12345热线希望与省医院取得联系询问大概何时能够入院,以方便安排工作和请假。但医院方未与本人沟通,直接向12345虚假回复已与患者沟通并安排入院,直到12345让我对服务做评价才得知早已“被沟通、被告知入院且被达成一致”,我希望医院出面给个说法,何时安排我入院了?何时于我沟通了?医院公众号上我的入院信息还显示排床中,怎么就安排入院了?如此虚假回复、让12345流于形式,是否存在腐败问题,我需要相关部门给个说法,并退还我3月13日用于预约住院的挂号费,我将另换医院重新挂号预约住院手术。
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您好!您反映关于“四川省人民医院入院等问题”的来信已收悉,我委高度重视,立即要求四川省人民医院进行调查核实,现回复如下。
据省人民医院反馈,对于您反映的问题,医院工作人员已多次与您进行了电话沟通解释,并对您不愉快的就医体验深表歉意,您对医院的回复满意。我委工作人员已于4月11日与您电话核实了上述情况。据悉,您已在省人民医院住院治疗,祝您早日康复。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持!