本人于3月13日在四川省人民医院消化内科门诊挂号预约手术，门诊医生当时口头说很快就能入院，但至今未收到入院通知，且医院住院部咨询电话以及医院其他相关部门电话一概打不通，我打了上百次电话，全部忙音，连打一小时也一直忙音，医院窗口咨询让回家等待无果。不得已本人开始通过12345热线希望与省医院取得联系询问大概何时能够入院，以方便安排工作和请假。但医院方未与本人沟通，直接向12345虚假回复已与患者沟通并安排入院，直到12345让我对服务做评价才得知早已“被沟通、被告知入院且被达成一致”，我希望医院出面给个说法，何时安排我入院了？何时于我沟通了？医院公众号上我的入院信息还显示排床中，怎么就安排入院了？如此虚假回复、让12345流于形式，是否存在腐败问题，我需要相关部门给个说法，并退还我3月13日用于预约住院的挂号费，我将另换医院重新挂号预约住院手术。