3月22日在温江区合生汇苹果店原价购买了一台苹果15手机,之后店员以芝麻信用分有没有600分为由,可享受每天扣8元,扣2年的会员服务:+588以旧换新同款同内存手机、换其他款式补差价、2年的前后屏碎屏服务,并赠送了蓝牙耳机、磁吸充、充电头、镜头膜、手机屏幕膜、手机壳,这些全是不值钱的第三方产品,来诱导我办理了会员,并签订了协议,本以为就是每天扣8元,结果是一次性在我花呗里面扣除并且还分了12期,期间我本人并没有去扫二维码,当时手机一直在导资料,店员直接把手机拿我支付密码,还说西南地区都可以使用,想到是苹果专卖店也没问题,结果温江就他们老板的店才行,店也是第三方门店并不是苹果授权店,后期消费也是分批次抵扣,每买一台手机抵扣200-1500,充值的会员金额也只有他们才看的到,这就意味着我需要在店里起码消费3万多才能把充值的会员费用花完。反应过来后发现进入骗局,就去联系退款,最开始店长说要扣掉我2700多赠送的配件费用,但是这些赠送的所有东西加起来估计就价值一两百,这肯定是不合理的。而且他们给我的配件都是没有封起来,也可能开始就全部被他们拆了,防止客户后期退款,只能被迫接受他们的高价第三方配件。之后只能打315维权,合理的扣款我说我同意,然而无果,换来的是店里老板更蛮横更无理的退款,说今天退款就只能退我1900,5840一分不少充值的他们公司账户,一周的时间竟然只能拿回1900,这简直就是吃人不吐骨头,黑心老板还说不接受就随便我去投诉去起诉,他不怕,去起诉对我反而不利,这种骗术谁能来治理一下,还消费者一个干净的购物环境。
网友:
您好!谢谢您的来电!您所反映的问题,温江区高度重视,并立即责成区市场监督管理局调查处理,现将有关情况答复如下:
关于您反映“合生汇苹果专卖店要求退费”的问题,经区市场监督管理局工作人员联系,商家表示正在与您协商处理当中。
2024年4月9日12时11分区市场监督管理局工作人员拨打您的电话,告知您上述情况,您表示知晓。
成都市温江区市场监督管理局
2024年4月9日