本人參加成都中国旅行社有限公司锦江二分社的私人定制团,此公司提供的前后服务不符合。司机隐瞒手段让旅客购物,声称黄龙景区没有氧气罐购买,劝说乘客在他所指定店铺购买有关商品。整个过程都是拒绝我们的合理要求,与销售员所说的私人定制完全没有挂钩。而签合同前,此公司销售员答应行程结束最后一天回成都时支付余款,可在我们最后一天去往景区的路上一直催促恐吓我们交尾款,途中司机一度以停车威胁,销售员以各种无理态度处理此事。最后行程结束,旅客因身体不适未按约定时间返回车,司机说我们「就你们事多!」完全不尊重我们。上车后司机一度无视所有旅客,零沟通,到站休息或厕所,无任何提醒直接丢弃旅客在车上自行下车。
我对此公司的【私人定制团】投诉前后不符且相关员工态度恶劣行为!
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理,现将有关情况回复如下:
区文体旅局工作人员分别于4月9日、4月10日多次拨打您的电话,您均未接听,区文体旅局将持续加强对旅行社的监管,督促其提升服务质量,感谢您的理解与支持!如有需要,请您拨打锦江区文化体育和旅游局联系电话(行政咨询、调解):86514700;成都市文化市场综合行政执法总队联系电话(涉嫌违法违规投诉):61888683。