2023年3月12日，我在微信平台上办理了“跳动全城50次跳舞卡”的充值，预充值2200元，服务我的微信对象名称为“跳动全城·银泰柒柒老师”。
1，由于上课人数较多，导致上课体验差
2，因课时采用的是预充值消费形式消费一节课时扣除一节费用，剩余费用部分属于消费者，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，预充值消费末消费的部分应当全额退还。对于预付费性质的消费消费者有权选择是否继续接受服务.对于消者者明确表示不再接收服务的合同丧失继续履行的基础，应以解除为宜。
因此，本人要求跳动全城扣除已使用课程费用，将剩余末消费课程退款。目前该机构拒绝退费并未给出处理方案，请求协调解决退费
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
您所反映的问题，经桂溪市场监管所核实处理，现将有关情况答复如下：依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织商家与您协商解决，工作人员已与商家取得联系，将您的诉求告知商家，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，我所工作人员将按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条，第二十一条之款项开展工作，请您耐心等待。
以上情况已于2024年4月22日14时54分，与您联系告知。
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