尊敬的领导您好，我是一名60岁老人的子女，我的父亲今年1月的时候到四川省巴中市通江县广纳镇移动营业厅办理看电视业务，本来只需要给10块钱/月就行了，结果营业厅工作人员声称加不了，欺负老年人不懂，说可以免费送一个手机，把原来更优惠的流量不限量套餐改成更贵的套餐，而且手机也是营业厅人员激活的，我父亲一直没动过手机，2月过年我回家才听父亲说到这事，当时就去营业厅了解实际情况并将手机归还给了营业厅，营业厅工作人员也承认我父亲当天去营业厅要求办理的业务是在哪里现有的套餐基础上加一个电视，也就是说手机合约确实是营业厅连哄带骗为我父亲办理的，而且拒不取消业务，并要求我们赔偿违约金，我们要求取消所有合约内容，注销号码19582709668，而且不可能付违约金。投诉至今已过去两个月，没有给我们一个满意的答复，并且每个月还在扣两百多的套餐费，中国移动就是这样欺骗老年人的吗？就是这样给老百姓办事的吗？老百姓有困难投诉无门应该找谁？？
尊敬的客户：
您好！首先感谢您反馈的问题和意见。我公司高度重视，安排专人跟进，并积极与您对接联系处理，经与您多次沟通，现已达成一致意见，您所反馈的问题已经得到妥善处理。再次感谢您的理解和支持！如有任何意见和建议，欢迎随时拨打中国移动客服热线10086，或到当地移动营业厅当面咨询，我们都将竭诚为您做好服务！谢谢！
中国移动通江分公司
2024年4月9日
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