近期我选择中国邮政速物流股份有限公司四川分公司网购生鲜、证件邮寄等物流服务时遇到的问题：
1、快递员不联系收货人直接把生鲜类、证件类、密码件类货物放至收货地址附近的暂存点，工作人员方便了自己却损害了消费者的利益；如生鲜货物未能及时收货低温保存导致的变质、如证件丢失重新办理。
2、电话联系快递员时态度恶劣，对消费者心理等造成伤害。
网友：
您好！首先非常感谢您选择中国邮政。其次，对投递员在为您服务过程中出现的服务问题我们深感歉意。我们一方面将加强对责任投递员的批评教育，另一方面将以此为重，加强服务改进。最后，非常感谢您在我们致电说明情况后，给予的理解与包容。再次感谢您提出的宝贵意见，以督促我们改进工作，谢谢。
中国邮政集团有限公司成都市分公司
2024年4月8日
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