【三农 投诉】南充新世纪苹果手机店欺诈诱导消费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-29 13:33 待解释

我3月27日晚在新世纪苹果店以7600元的价格在该店买了一部苹果15Pro手机，在付完钱店员导手机资料的时候销售人员向我推销他们的苹果SVIP活动，就是（宣称每天支付6元支付两年，可享受两年内如果手机屏幕和后盖损坏可免费更换，当天在店里可选2500元的东西，在春节国庆清明等节日以及生日当天可免费在店里领取200元的东西，如个我购买的手机丢了他们可通过定位找回，如果找不到向我赔付2400元，可享受两年内换新付服务我只需要需要支付换机时当时这苹果官网公布的差价（我当时也再三向销售人员确认是不是就是我现在购买手机与我到时所换手机的差价不会算我手机的折旧费，都得到店员肯定的答复））当时在店员一系列话术和他一些避重就轻的表述我同意了参加这个活动，店员就用我的支付宝办理了4380元的花呗分期分的12期，支付了钱后在销售的引导下选了2500的东西，然后就催我签他们所谓的协议，也不给解释条款，就放我面前引导我签字。当时当时所签的协议也没给我，在我的要求下拍了个照片，当我回到家仔细看时才发现协议和店员宣传的有出入（店员宣传免费更换屏幕后盖及换新服务是三选一，所谓的新服务是在手机无损的条件下加988换同款机型后在补两款手机的差价，在协议也没有提到手机吊了找不到赔付2400元的）我在3月28日去找他们退吊我参加的活动时商家拒不退还，态度极其恶劣，消费者权益得不得保障，请相关部门介入和查处，避免更多的人上当受骗换消费者一个公道，

官方回复

回复单位：南充市政务服务管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-29 15:52

市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理，请耐心等候处理结果。

官方回复

回复单位：顺庆区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-04-08 09:30

尊敬的网友：
您好！您在“问政四川”平台留言“南充新世纪苹果手机店欺诈诱导消费”的问题，我局已收悉，经工作人员调查核实，现回复如下：
一、现场调查情况
工作人员现场核查时，该店正在从事通讯设备销售活动。该店店长表示确于2024年3月27日向您销售了一部苹果手机，随后向您推销了该店的“苹果SVIP活动”，出示了你与该店签订的《线下连锁门店百亿补贴确认书》。
二、处理情况
工作人员于2024年4月3日组织调解，商家和您达成退款协议，我局工作人员已将此情况与您沟通，您表示无异议。
真诚地感谢您对顺庆区市场监督管理局工作的关心和支持！

作者评价：不满意评价时间：2024-04-09 21:56

感谢顺庆区市场监管局积极协调。不满意店家赔付条件，当时为了取消活动，没办法只能同意。与该店协商店家说影响二次销售的价值2344的配件…，充电器头，充电宝，屏幕膜 镜头膜，耳机.剩下两千已退，活动已取消！