【3.15 投诉】眼镜质量问题，维修三次仍然有问题，且拒绝退款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-29 10:09 已回复

我家属在浙文眼镜百草路店购买眼镜，由于质量问题，找商家处理了三次，耗时三天，均未解决问题，于是协商退款，商家拒绝，并声称“你团购的就这种撇质量，你去找工商局投诉嘛”，找商家开发票也以各种理由搪塞说当天无法开出。因质量问题，目前所购买的眼镜商品仍放在店里，没有取货。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在遇到商品或服务质量不合格时， 消费者在收到商品之日起七日内可以无理由退货。

诉求：1、恳请相关部门协助本次消费的退货退款。

2、该店铺在客户主动要求开发票的情况下，还以各种理由搪塞说当天无法开出，可见平常就根本不会给客户开发票，严重偷税漏税，给国家税收造成损失，请相关部门加大查处力度。

官方回复

回复单位：郫都区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2024-03-29 10:27

您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位：国家税务总局成都市郫都区税务局来源：问政四川 回复时间：2024-04-02 11:16

网友，您好：
您于2024年3月29日，在网络理政办留言反映的事项，接到该诉求后，我局犀浦税务所立即进行处理，现将具体情况回复如下：
经犀浦税务所工作人员与商家核实情况，商家反馈已圆满解决处理，并已提供发票给您，目前您要求撤销投诉。
您对该回复表示满意。


国家税务总局成都市郫都区税务局
2024年4月2日

官方回复

回复单位：成都市郫都区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-04-07 11:12

来信人：
您好！您所反映的问题，成都市郫都区市场监督管理局高度重视，赓即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
2024年4月7日9:49我局工作人员通过电话028-87857315联系您，您表示您已与商家协商达成一致意见。
感谢您对市场监管工作的关心和支持！

成都市郫都区市场监督管理局
2024年4月7日

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