【交通 投诉】收费人很嚣张来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-28 14:26 已回复

携带一名105CM小朋友，被恶意收费，投诉她退钱，我没要，交通规范还是规范下，不能没业绩就乱来

官方回复

回复单位：岳池县交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-04-03 09:49

网友：您好！您反映的问题收悉。
经核查，网友反映的问题属实。针对网友反映的问题，一是要求该车收费员全额退还多收的票款，并向网友郑重道歉；二是要求售票员在公司做出深刻书面检讨，保证今后不再发生类似问题；三是责令公司对售票员进行服务质量再培训，深刻学习相关法律法规知识，同时我局将督促公司加强人员管理，倡导文明收费，努力提升服务水平。
经我局工作人员与网友电话联系，网友对此表示理解。
网友，欢迎拨打12345政务服务热线、12328交通运输服务监督电话进行监督。我们将不断完善客运行业服务管理机制，努力提高客运行业整体服务水平。感谢您对我县交通运输工作的关心和支持！


岳池县交通运输局
2024年4月3日

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