恶意收费,携带一名身高105CM小朋友。被收全票。
网友:您好!您反映的问题收悉。
经核查,网友反映的问题属实。针对网友反映的问题,一是要求该车收费员全额退还多收的票款,并向网友郑重道歉;二是要求售票员在公司做出深刻书面检讨,保证今后不再发生类似问题;三是责令公司对售票员进行服务质量再培训,深刻学习相关法律法规知识,同时我局将督促公司加强人员管理,倡导文明收费,努力提升服务水平。
经我局工作人员与网友电话联系,网友对此表示理解。
网友,欢迎拨打12345政务服务热线、12328交通运输服务监督电话进行监督。我们将不断完善客运行业服务管理机制,努力提高客运行业整体服务水平。感谢您对我县交通运输工作的关心和支持!
岳池县交通运输局
2024年4月3日