我的移动宽带已经到期了,安在出租房内,房租也临近到期,3月22日到移动营业厅去注销宽带,我自认为符合条件,当时就能够办理,然而工作人员说到“1.给你注销可以,但是要限制转网1年。2.要转网的话,需要等上级部门审核过后才得行,并且你这种情况很难通过。”。果然现已过去几天了没得任何人通知。我想请问,移动公司有什么权利限制转网?需要怎样审核?没有公开的流程?我既然符合注销宽带条件,为啥还要走啥子流程?并且办理宽带的时候就如此简单、快捷,不需要审核,到了注销的时候却这么麻烦?是不是几大运营商都是如此?让我们如何去选择?
亲爱的网友,您好!您的留言已收悉,中国移动广安分公司高度重视,立即对相关问题进行核实。首先感谢您对移动的陪伴与信任,同时也对给您带来不好的体验感到抱歉。其次了解到您的诉求后,我方立即进行核查确认,经核实您所反映的号码于2022年3月2日在广安岳池华龙手机大卖场办理“智慧爱家5G版全家福158档次宽带”,宽带合约期两年,合约于2024年3月2日到期。我方收到您的宽带销户诉求后,通过沟通,获得了您的谅解,经您同意,约定在2024年3月31日为您办理。最后感谢您的意见反馈,也感谢您的理解。您的每一次反馈和沟通,都是我们前行的动力,同时也希望我们能给你带来美好的服务体验,让我们未来继续携手同行,移动5G为您保驾护航!