【其他 投诉】现在办理业务就这么难了吗？来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-26 16:03 已回复

我的移动宽带已经到期了，安在出租房内，房租也临近到期，3月22日到移动营业厅去注销宽带，我自认为符合条件，当时就能够办理，然而工作人员说到“1.给你注销可以，但是要限制转网1年。2.要转网的话，需要等上级部门审核过后才得行，并且你这种情况很难通过。”。果然现已过去几天了没得任何人通知。我想请问，移动公司有什么权利限制转网？需要怎样审核？没有公开的流程？我既然符合注销宽带条件，为啥还要走啥子流程？并且办理宽带的时候就如此简单、快捷，不需要审核，到了注销的时候却这么麻烦？是不是几大运营商都是如此？让我们如何去选择？

官方回复

回复单位：四川移动广安分公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-29 21:57

亲爱的网友，您好！您的留言已收悉，中国移动广安分公司高度重视，立即对相关问题进行核实。首先感谢您对移动的陪伴与信任，同时也对给您带来不好的体验感到抱歉。其次了解到您的诉求后，我方立即进行核查确认，经核实您所反映的号码于2022年3月2日在广安岳池华龙手机大卖场办理“智慧爱家5G版全家福158档次宽带”，宽带合约期两年，合约于2024年3月2日到期。我方收到您的宽带销户诉求后，通过沟通，获得了您的谅解，经您同意，约定在2024年3月31日为您办理。最后感谢您的意见反馈，也感谢您的理解。您的每一次反馈和沟通，都是我们前行的动力，同时也希望我们能给你带来美好的服务体验，让我们未来继续携手同行，移动5G为您保驾护航！

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